Condizioni generali di vendita

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T. +39 348 303 8097

L’acquisto di prodotti sui siti www.improntasana.com e www.pinum.it implica l’accettazione delle seguenti condizioni generali da parte dell’utente e con la lettura del presente contratto egli dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.

  1. Modifica delle Condizioni generali

IMPRONTASANA®, potrà modificare le Condizioni generali notificandolo agli utenti con sufficiente anticipo, allo scopo di migliorare i servizi e i prodotti offerti sui propri siti tramite la modifica delle Condizioni generali esposte sulle pagine web, il suddetto dovere di notifica si considererà assolto.

In ogni caso, prima di utilizzare i servizi o acquistare i prodotti, si potranno consultare le Condizioni generali.

  1. Descrizione dei prodotti e dei servizi

L’uso delle pagine web di IMPRONTASANA®, non comporta l’obbligo di iscrizione o registrazione dell’utente. Per poter scegliere tra la gamma degli articoli proposti, l’utente dovrà entrare nella sezione dei prodotti, identificare quello che desidera acquistare cliccando sull’immagine e, successivamente, su aggiungere al carrello. Una volta effettuata questa operazione si può continuare a consultare il catalogo dei prodotti IMPRONTASANA® oppure completare il processo di selezione del prodotto entrando nella sezione carrello e confermando l’acquisto.

Si aprirà una nuova finestra in cui verranno richiesti una serie di dati personali necessari a portare a termine l’acquisto, così come la modalità di pagamento preferita, e dove l’utente verrà anche informato sulle spese addebitate per il trasporto. Una volta completato il processo e dopo aver accettato la politica della privacy della pagina web e le presenti Condizioni generali di acquisto che regolano il servizio, cliccando su continuare si aprirà una nuova finestra in cui apparirà il riassunto dettagliato dell’ordine, incluse le informazioni relative alle spese di trasporto. La conferma d'ordine avviene contestualmente all' accettazione dello stesso. Sarà visualizzata una conferma d'ordine e inviata copia tramite email. Con questa conferma d'ordine il contratto d'acquisto si intende confermato. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto (per es. mancata disponibilità della merce) di rescindere il contratto. In questo caso il cliente sarà contattato immediatamente anche per proporgli eventuali alternative. IMPRONTASANA®si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per ragioni di sicurezza, se ritiene che non sia possibile verificare i dati di spedizione e fatturazione. In questo caso i clienti interessati verranno informati. IMPRONTASANA® si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per ragioni di sicurezza, se ritiene che non sia possibile verificare i dati di spedizione e fatturazione. In questo caso i clienti interessati verranno informati.

  1. Taglie indicate nel nostro sito

Tutte le taglie indicate nel nostro negozio online sono nella misura standard internazionale. Per scegliere quella più idonea consultare la pagina dedicata: https://www.improntasana.com/it/size

  1. Ambito territoriale del servizio

Puoi fare acquisti nel nostro negozio online da qualsiasi parte d’Italia e dell’Europa. Il nostro servizio di spedizione può anche raggiungere tutti i continenti, salvo informazioni relative ai costi di spedizione da richiedere nella pagina dedicata contatti https://www.improntasana.com/it/contatti

  1. Spedizioni, tempi di consegna e tracking dell’ordine

Si effettueranno consegne a qualsiasi indirizzo inviato confermato dall’ordine. Per evitare contrattempi alla consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno in casa), è imprescindibile compilare la casella con il telefono di contatto.

  1. Tempi di consegna

Una volta che l’ordine è uscito dal nostro magazzino i tempi di consegna previsti sono 3 giorni lavorativi più quello di spedizione per l’Italia, 6 giorni lavorativi più quello di spedizione per l’Europa, 14 giorni lavorativi più quello di spedizione per Stati Uniti e Canada, 10 giorni lavorativi più quello di spedizione per Israele e 20 giorni lavorativi più quello di spedizione per il Giappone. Si tratta di tempi orientativi che dipenderanno dai servizi dei nostri operatori logistici, dal paese o zona di destinazione in cui si effettua la consegna e dalla presenza o meno di giorni festivi nei tempi previsti inizialmente, che potrebbero comportare un giorno di ritardo aggiuntivo rispetto ai tempi indicati inizialmente. In questo senso, le spedizioni si effettuano da lunedì a venerdì, giorni festivi esclusi.

  1. Spese di spedizione

Le spese addebitate per il trasporto sono indicate nel sito.

  1. Prezzi

I prezzi indicati sono sempre prezzi di vendita al pubblico, con tutte le tasse incluse. I nostri prezzi sono indicati in euro.

  1. Forma di pagamento

Se il pagamento è con carta di debito, l’addebito verrà effettuato automaticamente al momento dell’acquisto. Se il pagamento avviene tramite PayPal, l’addebito sarà effettuato sul tuo conto PayPal e sulla carta secondo quanto indicato sopra. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o debito (Visa, MasterCard, Visa debito e American Express) e con PayPal. Se il pagamento viene effettuato con la carta di credito, l’importo dell’ordine viene bloccato e non verrà addebitato e detratto dal tuo credito fino a che l’ordine non sia stato inviato. Questo metodo è permesso dalla maggior parte degli enti bancari.

  1. Modifica dei dati

Qualsiasi modifica o cambiamento dei dati associati all’ordine effettuato nel negozio online www.improntasana.com e www.pinum.it potrà essere realizzato contattando il servizio di attenzione al cliente tramite posta elettronica all’indirizzo info@improntasana.com.

Allo stesso modo IMPRONTASANA® mette a tua disposizione questo indirizzo di posta elettronica di posta elettronica per consentire di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

  1. Cambio/Restituzione

Se per qualunque motivo dopo aver ricevuto il tuo ordine non si è soddisfatti, diamo 15 giorni lavorativi di tempo dal momento della ricezione per cambiarlo o restituirlo. Per tutti i cambi e le restituzioni le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente. È possibile cancellare un ordine nel caso in cui non sia stato ancora spedito. Nota che gli ordini vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo l’acquisto. Per cancellare un ordine, scrivere a info@improntasana.com. Se l’ordine fosse già uscito dalla nostra logistica, non sarà possibile cancellarlo, ed è possibile restituirlo appena ricevuto. Per procedere a una restituzione, verifica che il tuo ordine soddisfi le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve essere stato usato.
  • Il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto e nell’imballo originale.

Se queste condizioni sono soddisfatte, IMPRONTASANA® restituirà il costo del prodotto. Nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione o di qualità da parte di IMPRONTASANA®, verrà restituita il valore in euro della fattura entro 15 giorni lavorativi. Le spese di spedizione di restituzione e di nuovo invio, sono a carico dell’acquirente e non si accetteranno spedizioni a carico del destinatario.

  1. Cambi di taglia

Sono disponibili 15 giorni lavorativi di tempo dal momento della ricezione per la sostituzione della taglia. Per procedere a un cambio verifica che il tuo ordine soddisfi le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve essere stato usato.
  • Il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e con l’imballo originale.

Le spese di spedizione di restituzione e di nuovo invio sono a carico dell’acquirente e non si accetteranno spedizioni a carico del destinatario. Per scegliere la taglia più idonea fare consultare la pagina dedicata: https://www.improntasana.com/it/size. Se non hai trovato la risposta ai tuoi dubbi, puoi inviare un’e-mail a info@improntasana.com o acqustipinum@pinum.it. L’orario di attenzione al cliente è da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00 esclusi festivi.

  1. Garanzia applicabile

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per legge contro i difetti di qualità. IMPRONTASANA® ha un servizio di postvendita che offre ai nostri clienti un servizio efficace per risolvere qualunque quesito relativo ai nostri articoli o spedizioni. Per qualsiasi richiesta mettiamo a disposizione gli indirizzi di posta elettronica info@improntasana.com o acqustipinum@pinum.it.

  1. Packaging del prodotto

IMPRONTASANA® si riserva il diritto di inviare un packaging del prodotto differente da quello inviato per ragioni di esaurimento o modifica.
In nessun caso l’invio di un packaging differente comporterà variazioni del prodotto contenuto.

  1. Proprietà intellettuale

I contenuti forniti da IMPRONTASANA® sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale e sono di esclusiva titolarità di IMPRONTASANA®. Con l’acquisto di un prodotto IMPRONTASANA® non conferisce all’acquirente nessun diritto di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica relativo al medesimo, ma si riserva tutti i diritti menzionati. La proprietà intellettuale e industriale si estende, oltre ai prodotti offerti anche a: video, loghi, e immagini.

  1. Uso del servizio e responsabilità

IMPRONTASANA® declina ogni responsabilità in merito al contenuto dei collegamenti ad altre pagine che non siano di sua titolarità e che, pertanto, non possano essere da essa controllate. Errori di connessione, caso fortuito e forza maggiore: IMPRONTASANA® non sarà responsabile degli errori, ritardi di accesso, ritardi nel sistema o qualunque anomalia possa sorgere in relazione a problemi di carattere generale nella rete Internet, a causa di caso fortuito o forza maggiore o qualsiasi altra contingenza totalmente imprevedibile e pertanto estranea alla buona fede dell’impresa. IMPRONTASANA® si impegna a cercare di risolvere questi contrattempi con tutti i mezzi a sua disposizione e offrendo all’utente tutto l’appoggio necessario per risolvere i contrattempi nel modo più rapido e soddisfacente possibile. Inoltre IMPRONTASANA® declina ogni responsabilità per gli errori che possano essere generati da tali cause nelle comunicazioni, cancellazioni o caricamento delle pagine incompleto, per cui non garantisce che la pagina web sia operativa in ogni momento quando si tratti di problemi non imputabili a IMPRONTASANA® e che questa non possa risolvere con i mezzi a sua disposizione. Uso delle pagine www.improntasana.com e www.pinum.it declina ogni responsabilità per gli errori o danni prodotti dall’uso inefficiente e in malafede del servizio da parte dell’Utente. IMPRONTASANA® non si riterrà responsabile neppure delle conseguenze maggiori o minori dovute alla mancanza di comunicazione tra IMPRONTASANA® e l’utente quando questa sia imputabile al non funzionamento dell’indirizzo di posta elettronica o alla falsità dei dati forniti dall’utente durante il processo di acquisto nel negozio online delle pagine www.improntasana.com e www.pinum.it

  1. Responsabilità

IMPRONTASANA® si assume le responsabilità relative alla prestazione dei servizi che offre nei limiti e nei modi specificati nelle distinte Condizioni generali di contratto dei servizi messi a disposizione dell’utente.

  1. Responsabilità dell’Utente

Buon uso del servizio: L’utente è obbligato a fare un buon uso del servizio e pertanto a non utilizzarlo in malafede per qualsiasi attività proibita dalla legge o respinta da usi commerciali. IMPRONTASANA® è autorizzata dalle presenti Condizioni generali, nel momento in cui venga a conoscenza della realizzazione da parte dell’utente di qualsiasi atto o uso illecito in generale, a notificare alle autorità competenti tali circostanze e a sospendere l’utente o a limitargli l’accesso alle pagine www.improntasana.com e www.pinum.it. L’utente sarà l’unico responsabile per qualsiasi denuncia o azione legale, giudiziaria o stragiudiziale avviata da terzi danneggiati direttamente dall’utente di fronte a tribunali o altri organismi, e dovrà assumersi tutti i costi, le spese e i risarcimenti che, se del caso, debba sopportare IMPRONTASANA® se la denuncia è diretta contro di essa. Inoltre, IMPRONTASANA® collaborerà e notificherà all’autorità competente tali circostanze, nel momento in cui venga a conoscenza che i danni prodotti costituiscano alcun tipo di attività illegale, in particolare nel settore dei contenuti introdotti dall’Utente e che potrebbero violare i diritti o gli interessi legittimi di IMPRONTASANA® o di terzi. Dovuta diligenza: L’utente è responsabile di effettuare tutte le azioni che possano essere richieste dalla dovuta diligenza. In particolare, l’utente dev’essere diligente per quanto riguarda l’aggiornamento e la correttezza dei suoi dati personali, soprattutto l’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto come principale forma di contatto con IMPRONTASANA®.

  1. Privacy e protezione dei dati personali

Fornendo l’indirizzo di posta elettronica o altri dati personali, necessari per la contrattazione di determinati servizi, i clienti danno il loro consenso affinché tali indirizzi siano trattati e utilizzati anche per l’invio di comunicazioni commerciali di promozione o pubblicità dei servizi e dei prodotti offerti da IMPRONTASANA®. IMPRONTASANA® mette a disposizione dei clienti l’indirizzo di posta elettronica info@improntasana.com per revocare il consenso prestato. Lo stesso dicasi per l’esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione garantiti dalla legislazione in vigore. IMPRONTASANA® dichiara di essere conforme alla normativa vigente relativa alla protezione dei dati.

  1. Nullità e inapplicabilità delle clausole

Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inapplicabile, tale invalidità o inapplicabilità riguarderà solamente questa disposizione, o la parte della stessa che risulti nulla o inapplicabile, e non interesserà il resto delle Condizioni generali. Tale disposizione, o la parte di essa che risulti interessata, sarà priva di effetto.

  1. Notifiche

Tutte le notifiche, richieste, istanze e altre comunicazioni che le parti debbano effettuare in relazione alle presenti Condizioni generali, dovranno essere effettuate in forma scritta e saranno considerate debitamente realizzate quando consegnate a mano o inviate per posta al domicilio della controparte o via e-mail, oppure a qualsiasi altro domicilio o indirizzo di posta elettronica che a tale scopo ciascuna parte abbia indicato all’altra.

  1. Risoluzione delle controversie e foro competente

La risoluzione di qualsiasi tipo di controversia, procedimento o discrepanza che possano sorgere tra l’utente e IMPRONTASANA® circa l’utilizzo di questo sito web, è disciplinata dalle Corti e i Tribunali competenti secondo quanto stabilito dalla legislazione in vigore. Per le controversie nascenti dal presente contratto in relazione alla vendita online di prodotti di IMPRONTASANA® ed un consumatore, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR). La piattaforma è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (regolamento UE n. 524/2013). Siamo disposti a partecipare alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso l'organismo ADR www.conciliareonline.it via Dodiciville n. 2, 39100 Bolzano (BZ). Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile é del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.